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会员等级设置之不得不说的会员营销之路

营销教程 2017-11-01

摘要:现在在互联网疯狂发展的今天,各位老板们不仅仅要注重产品、服务、更重要的是留住自己的用户,但是许多时候都是事与愿违,“新的会员营销活动发起——转化用户成为会员——新会员培养老会员——老会员流失”,显然这都是许多商家发展会员的一条线,这一条线的模式已经成为了他们无法摆脱的标志。

 

会员营销

 

据分析,一家店的大部分的收入都是来自百分20的老会员的消费额所得的,而且商家在发展一个新会员时做的营销活动的成本远远要高于一个老会员,商家在给商铺注入新鲜血液的时候,却不知不觉在流失老会员,这样不就是得了芝麻丢了瓜吗?维护老会员是商家至关重要的一项工作,但同时也需要水滴石穿的积累。

 

那么如何去建立这一个完整的会员体系呢?会员管理系统又怎么样助力商家做好会员营销呢?

 

第一:分析会员在店铺的消费水平和习惯,通过会员管理系统分析其最近的消费金额和到店的次数,并进行筛选,挑出一部分的会员赠送优惠劵或是现金劵,这种方式可以让会员感受到一种“优越感”的感觉,因为我是会员,我才有这个优惠劵,使他们心理有一个满足感,这方法在针对新会员效果更佳。

 

第二:我们可以参考一下腾讯的心悦会员,玩家在腾讯充值了一定的金额即可激活心悦会员,激活以后用户再去充值Q币的时候就拥有9折的或是更低的折扣,并且在服务上面更是有客服专人对接,这是一种尊贵的对待,极大的满足用户的“虚荣心”,如果想要更低的折扣和更好的服务就必须要达到一定成长值。我们商家也可以划分等级设置专享折扣,比如某会员在店里消费累积金额达到10000元,即可在会员管理系统上面操作给他一个永久在店里购买任意商品都能可以打折的权限,这个折扣和达到金额由商家自行根据产品来决定。

 

第三:所有事情都不是一次就能完美解决的,商家在给会员设置等级的时候要追踪消费情况以及做出一些修改,什么事情都要做到有始有终,后期的维护也要跟进,对会员进行了“区分化”等级以后,他们后期的数据是商家值得关心的重点,上文也提到了,大部分的盈利额都是来自于忠诚的会员,他们是商家的衣食父母,一定用心经营会员用户。若是对他们不闻不问迟早他们会被竞争对手给抢过去。

 

商家建立会员体系、会员等级和专享折扣,商家能够统计到到会员的每一次消费信息,想要精准和有效的去划分会员等级,只有通过庞大消费数据去提取有价值的信息,从而定位会员等级。

 

因为每一个行业都不同,会员等级设置以及会员成长值不可设置过高或者过低,零售业一个月可能就消费一两千快,而家居行业却不一样,一套沙发可能就达到了大几千或者一两万,所以设置等级的条件,各位商家一定要按照自己实际情况去设置做好会员营销。

 
 
 
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