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新零售背景下,传统零售已无生路?

公司动态 2017-10-20

2017年是“新零售”元年,无人便利店、无人售货机、无人值守货店、等“新”零售不断疯狂逼近,传统的零售行业正在遭遇全方位立体化的打击,同时面对着劳动力成本上升、店面租金逐年上涨、产能过剩、消费升级等的多重压力关店潮不断来临,那么,处于这样的态势下,传统的零售行业究竟该如何应对?是墨守成规任人打劫?还是积极主动参与其中?我认为,应该先剖开现象看本质。

 

1.到底什么是“新零售”

 

自2016年10月云栖大会上马云提出“新零售”的概念后,整整一年的时间里各种新零售物种争相遍地开花,2016年底Amazon Go的出现,今年7月上市的淘咖啡,在此之后出现的大量的无人便利店,以及近日爆红的无人货架,不仅成为创业者眼中的大肥肉,也成为众多资本围猎的阵地,短短几个月内,就有将近30家办公室无人货架创业公司获得融资,京东、饿了么、每日优鲜等大型玩家也纷纷入场。

 

新零售数据表

 

但区区一个无人零售货架就可以说是马云爸爸提出的新零售吗?

 

到底什么是“新零售”?业内始终没有一个统一且明确的答案。很多创业者没搞明白,甚至很多投资人自己也没搞明白,新零售和传统零售究竟有什么区别?

 

在我看来,马云爸爸讲的新零售和现在创业者、投资者讲的“新零售”创业并不是同一回事。难道在传统的水果店门口放一个自助贩卖机也可以叫做新零售?这样也未免太扯了。单纯的用无人便利店、无人值守货店去理解新零售完全是走偏了的,新零售区别于传统零售,本身就存在着更多更大的机会,比如新的体验、新的服务、新的品牌、更多的包含了新的零售商业模型。

 

新零售,即是指低成本高效率的零售。借助线上的技术工具,改造线下的基础设施,实现更低成本更高效率的零售,是新零售。

 

2.关注的核心焦点是寻找隐形空白点

 

无人值守货架、无人便利店、无人自动贩卖机等“无人”零售如此火热的原因是什么?

 

“无人”零售

 

其一,挖掘隐形零售需求。“无人”零售的投放场景大多选择在星际酒店、各大高校、住宅小区以及各个楼宇间的电梯等候厅,在既定的消费场景中寻找被忽视的零售需求,传统的零售,譬如大型商超、连锁便利店、夫妻便利店,甚至是线上电商,都还未挖掘到其消费场景下的隐形零售需求。

 

其二,碎片化的“无人”零售。当前,整个社会的“碎片化”已经变得不可阻挡,不仅信息资讯的获取呈现碎片化,而且人们生活的方方面面,包括衣食住行,吃喝玩乐都已经是“碎”的,而“无人”零售顾客的消费场景、消费习惯以及渠道来源一样呈现碎片化,在各种零碎时间随时随地方便着人们。碎片化经济下,我们传统零售行业是否也应该与时俱进呢?

 

其三,像办公室无人货架这样的“无人”零售具有成本低(没有重设备投入、可以快速复制)、高流量、变现快等特点,这样一个低成本、快布点的新流量获取渠道试问哪一个资本不青睐呢?京东、饿了么、每日优鲜也参与其中,很大程度上也是因为这个原因。在线上客流与日枯竭和获客成本日渐高昂的情况下,线下巨大的流量蓝海市场的挖掘让无数创业者垂涎欲滴。拿到流量之后可以实现变现,实现各种各样的盈利手段,比如卖加盟、卖广告、卖流量、卖会员、卖终端等。“无人”零售结合线上流量和线下体验的玩法创造新的客流,提高了零售业态整体的效率。

 

所以,未来传统零售关注的核心焦点是寻找隐形空白点。包括挖掘隐形消费场景需求,寻找碎片化经济下时间的空白点,从而实现低成本高效率的零售。

 

目前来看,虽然入局门槛极低的“无人”零售看似卯足了劲儿的“跑马圈地”,但实际上能否拥抱新零售仍在考量中。我们可以借鉴“无人”零售这种零售商业模式,即通过寻找隐形空白点,实现低成本的规模获客和高效率的持续变现。商家的利益驱动是获得更多的流量,赚得更多的钱,以及更好的品牌露出,拿到流量之后的变现和品牌曝光,才是其真正的目的所在。

 

无人商店

 

3.传统零售行业突破核心点在哪里?

 

传统零售经营差强人意,无非存在以下几个原因:

1、线上电商的打击, 客流被截断;

2、线下源源不断的竞争对手,抢走为数不多的市场份额;

3、盒马鲜生、超级物种、无人店等新零售不断疯狂激进,线上线下拉客抢资源,生意惨淡;

… …

 

诚然,这些原因当然会对业绩产生一定影响,但并不是全部原因!

 

传统零售的痛点是“成本高”+ “效率低”+“分流分散”,而突破口是什么呢?在人效坪效都超级双高的经营情况下,同时,消费环境、产品和需求都在发生着变化,传统零售行业是继续墨守成规任人打劫呢?还是审时度势,与时革新呢?

 

坚持墨守成规一定会自取灭亡,相比“人为刀俎,我为鱼肉”,我们需要与时挺进。新零售背景下,传统零售如何找到破局点?我们有没有跟那些创新团队企业、资本力量等一样去思考,有没有尝试去创造新的消费场景?有没有尝试提供更好的消费体验?有没有寻找新的客源? …这些都是我们需要思考的问题。

 

零售业实际上是零售服务业,它不光服务C端,同样也服务B端。需求端的变化影响着供给端的革新,从新零售背景中寻找新的商机,上文所述的那些寻找隐形的空白点,恰恰可能是传统零售行业所急需的新机遇!而钱客多软件正好顺势而生,解决目前传统零售遇到的诸多瓶颈。

 
 
 
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