钱客多

返回列表 钱客多>营销工具

大型超市怎么利用会员积分软件做好会员维护?

营销工具 2017-10-17

大型超市能够做好很多引流的方式:作为新店铺的开张营销活动、节假日的优惠促销以及周年庆典等等营销活动层出不穷,超市引流效果不错但是后续人流甚差这是什么原因呢?很多超市往往没有做好这样的会员维护措施?那么会员积分软件能帮助大型超市做好会员维护呢?

 

会员维护

 

第一步:多维度细分会员等级

 

店铺的会员,因为消费习惯等诸多差异,必定有所不同,所以,在建立会员关系的首要原则就是细分会员。商家可以利用会员积分软件的活跃度分析(RFM):会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量频率等多个维度,对店铺所拥有的会员进行筛选,挑选出店铺的忠诚会员。这么做的好处在于:保证这些券是到达最需要的会员群体中,而不是泛滥式的向所有会员赠送。这样一来,对于收到优惠券的会员,自会有一种“至尊独享”的优越感,而对于不需要的会员,也可以降低爆炸式信息对他们产生的负面情绪。

 

以上看似“非一视同仁”的方法,却是“因人制宜”增加会员黏度,提高优惠券使用率的有效举措。当然,每个店铺可根据各自会员的特质,设置多个维度条件,以便细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。只有前期明确会员范围,才能在后期的关怀与维护中做到精确。

 

第二步:区分等级 设置专享优惠

 

员积分软件设置不同会员等级来把会员意识建立与强化,在于商家积极有效的引导。其中,针对不同会员等级发送不同条件的优惠卡券便是一个不错的方法。一张优惠券,不但可以吸引新会员二次消费,增加老会员黏度,更是一次让会员再熟悉店铺的机会。前期进店的会员,很大一方面是基于店铺定期“狂轰滥炸”的活动广告投放,而吸引他们再次停留的亮点在哪里?优惠券便是一个亮点。

 

第三步:微信吸粉和营销措施

 

微信WiFi作为新功能的吸粉,在引进大量的人流的时候,可把商家的微信公众号贴到人流休息区或者是购物区,进行消费的时候或者是休息的时候如需上网就可以通过扫码得WiFi上网方式吸粉!

 

微信营销:微场景,微信炫酷式广告进行风靡朋友圈;微商平台:微网站和微商城提供微信平台消费;微信会员卡把会员升级为微会员,消费和查询为一体享受更便捷的消费方式!

 

据相关数据显示:占20%的老会员,可以为店铺带来近80%的收入。所以,商家引流入店过程中,抓好老会员,显得尤为重要。老会员的关怀维护,不在一朝一夕,而是在于日常点滴中的积累。因此,店铺必须建立起良好完善的会员体系,只有稳定了老会员,新发展的会员才能够沉淀下来,并逐渐发展成老会员!希望一个专业的会员积分软件能够帮助到您!

 
 
 
热门文章
移动支付软件代理加盟想做正规代理改如何选
怎么样合理选择便利店收银管理软件
渐行渐近的移动支付已经渗透生活的各个角落