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解析会员管理系统没有是实现营销的原因

行业资讯 2018-01-08

摘要:其实商家和门店老板试用会员管理系统做会员营销,通常主要做的就是要收集消费者的基本信息,进而了解都顾客的消费信息,通过会员管理系统软件对消费者的各种消费信息形成阶段性的数据报表进行分析,达成精准、波段、跨业态的会员营销的模式。然而大多数实体门店的对会员管理的实际情况却差强人意,并没有实现最终的营销目的。可以做个简单的分析。

 

会员管理系统

 

一、对会员管理系统没有物尽其用

 

大部分商家老板入手了一套会员管理系统去收集一批消费者手机号码,有事没事发点垃圾营销短信,以发展会员业务的所谓会员营销,显而易见,这种低层次的会员营销形同虚设,毫无作用。其实,收集顾客的信息只是做会员营销的第一步,后面还有大量细致的工作:比如活动的策划什么时候进行,为期几天,活动的形式是怎么样,活动之后的顾客维护该如何进行跟进等等,如果会员管理系统只是单纯的发信息而已那它就是个摆设!没有真正的利用会员管理系统搭建一套完善的会员营销模式,那么会员管理系统自己是无法发挥作用的,长此以往大部分商家也就不再花力气在这方面了。

 

二、普通的会员管理系统性能不完善

 

普通的会员管理系统并不具备完善系统功能与性能,一旦启用之后就会发现会缺这缺那的。可以试想,一旦收集了大量会员登记、消费信息和其他的信息录入,后续的有效顾客转化不起来,售后服务问题跟不上,数据库的兼容性不够这类的问题,不能够给不同的客户推送不同的产品营销信息,很显然是后续的运营工作的开展不了。如今的电商的业务模式中,运营这一环节是至关重要的,然而,大部分线下实体商户使用的会员管理系统根本不具备大规模会员营销的运营能力,这样的系统当然也发挥不出作用了。

 

未来,经营店面的核心在于经营顾客,经营顾客的核心不单单是满足需求,而更需要创造需求。门店的经营模式是随着顾客的需求去走的,而不是顾客再去迎合门店的经营模式,会员管理系统的运用更是如此,根据顾客的需求点去开发、升级并且创新系统,那才是从根本点去经营顾客。

 
 
 
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