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谈一谈会员管理系统的发展历程

行业资讯 2018-01-08

摘要:中国经济的转型,消费拉动经济增长,众所周知的就是消费将是接下来拉动中国经济增长的长期驱动力,这也是各个行业进入快速发展期、关键变革期的重要时间节点。消费时代消费者一定是核心,重视消费者,做好服务和营销的重要性每个商家都心知肚明。而每个时期的会员管理系统发展都是不一样的。

 

会员管理系统

 

1996—2005年:会员是尊贵身份的象征

 

96年以沃尔玛山姆会员店进驻中国深圳为先例,从此拉开了企业会员制登上市场经济舞台的序幕。1996年-2005年,会员制的第一个十年,以实体会员卡为载体,会员制蓬勃发展着;行业领域以酒店、航空、高档俱乐部为主,是会员尊贵身份的象征,会员管理系统以单机版+实体卡的形式存在。

 

2006年-2015年:会员是打折优惠的代名词

 

功能机普及再到智能机普及的十年,以手机号为会员卡的载体,会员更多的是打折优惠的代名词,会员制发展起来的商家门店如雨后春笋般,遍及大街小巷。会员已经发展成为了一种常态,主要目的是提升顾客与商家的粘性,此时会员管理系统进化到网络版+手机号的经营消费时代。

 

2016年-2025年:会员是商家和消费者的连接器

 

这两年是以微信发展为代表的移动互联网快速发展时代和云计算的普及应用。会员变成了一个标签,一种商家和消费者的连接器。两会之后,“互联网+”的战略意义影响更甚,所以门店常见的经营模式是“互联网+门店”,会员管理系统进化到一个以顾客经营+连接的多方联动平台。微信会员发展成熟,联动者商家和消费者逐渐会形成以消费者为中心的经营系统的局面,顾客经营会浮出水面。

 

京东CEO刘强东说过:“未来十年不在有互联网”,并不是说互联网消失不见了,而是像我们的生活基础设施的形式存在于我们的身边。所以利用互联网的力量帮助我们管理消费者或会员已不是什么新鲜事儿,不要等到对手都用上会员管理系统去经营顾客获得创收,你才后知后觉的去做,那么属于你的市场就很小了。

 
 
 
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