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为什么我使用了会员营销系统却没有效果?

行业资讯 2018-02-06

摘要:现在越来越多的企业关注到了会员系统的重要性,开始使用收银系统的会员模块、第三方专业会员营销系统、包括各种粉丝工具等等。但是大多数的效果都不尽人意,甚至与事愿违,成了食之无味,弃之可惜的鸡肋。

 

会员营销系统

 

那么究竟是什么原因让会员营销系统没有效果?

 

1把握会员营销的核心

 

如何认识会员营销?会员营销系统的核心是一套完整的会员信息数据库。这些信息应该包括客户基本信息、订单信息、来源渠道等等,这是企业的无形资产,是企业的核心资源,是企业建立以自身品牌为核心的营销战略中重要组成部分。

 

大部分企业把会员与优惠券、广告、团购等营销手段相提并论,认为会员只是一种营销形式。实际上,会员信息才是重点,通过把握会员信息,分析开展主动而精准的营销,才会产生价值。它是企业营销的战略目标。

 

只有建立顾客信息数据库为核心的会员营销,才是帮助企业建立自己的“市场堡垒”以抵御竞争的风险。

 

可见,会员信息数据库与优惠券、广告、团购等短期经营手段完全不在同一个层次。不断的重复靠降价,靠一个产品打折来吸引消费者,这个商业思维已经相当落后了,这就是传统行业与互联网企业思维的差距。

 

一个战略足够高的企业,才能承载一个杰出的会员营销系统体系。

 

2使用有效的技巧与方法

 

有了意识,有了行动,开始做会员信息数据管理了,但是如果没有专业的方法、流程和思路,会员体系会一直处于无序的状态,发挥不了其作用。

 

我们留意下身边各种优惠信息:周一刷银行卡五折、周二至周五团购五折,周末满减优惠等等。在这一堆眼花缭乱的活动同时开展会员营销,充100元办一张积分卡,积分可以直接抵扣掉消费,但会员优惠不能与其他优惠同时使用。那么,顾客对会员卡的需求就被降到了最低,没人领会员卡,建立会员信息数据库从何做起?

 

还有一个现状,很多的商家都进驻了美团,大众点评之类的平台,自己本身实体店搞的活动反而变得被忽视,无人问津。顾客更关注的是美团会不会比店铺活动更优惠?或者直接引导注册美团等平台,把自己的利润削得很薄,还替他人养好了会员,宣传了别人的品牌。

 

会员体系的建立是一个顾客信息数据库,掌握了顾客的消费行为信息必然能为你制定营销方案提供很好的依据。同时,联系方式能让你轻松接触到他们,将营销活动信息多渠道送到客户面前。

 

这是一个任重而道远的过程。建立会员体系不是一次性的建设活动,需要一个不断积累的过程。在完成之后还需要专业的运营团队进行运营,还有营销团队。

 

需要专业人才团队:知道如何引导会员进入的人,如何从会员信息和数据中做出分析并得出结论的人,制定营销方案的人;知道用何种渠道去触达消费效果为最佳的人。

 
 
 
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