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商家如何使用会员积分营销提高会员忠诚度

行业资讯 2018-02-06

摘要:会员积分营销系统,不仅仅是一套会员管理软件,更是一种营销方案,它是维系客户与商家感情的纽带、增加彼此间的黏性、客户忠诚度,帮助企业稳定业绩、提升企业品牌形象。

 

会员积分营销

 

对于零售企业来说,数量巨大的客户信息,客户消费数据也能同样能能够用软件系统进行管理统计,让会员制营销成为可能。在会员制营销的过程中,如何提高客户的重复购买率,如何提高会员的忠诚度就自然成为新的努力方向。商家会员管理系统中应有的积分管理系统,搞定商家与会员的互动,提高会员的忠诚度。

 

会员积分系统中的会员积分是虚拟存在的,但它的作用却是真实存在的。或许很多顾客并没有把会员积分当成一回事,这是因为商家会员制度制定与实施的失误。会员积分的价值在一定会员制度的规范下可以等同于人民币。对于顾客来说,会员积分可以折现兑换礼品、或者代金券,还是提高会员等级以便享受到更多会员服务的重要保障。会员积分越高、会员等级就会相应提高、不仅是身份象征、折扣优惠、售前售后服务都提升了一个等次。

 

那么商家该去如何运用会员积分呢?

 

1.会员可以消费获得积分,只要存在消费、就会有积分奖励,而普通消费者没有。

 

2.提前为每件商品设置一定会员积分比例,然后根据市场环境、商品成本,再进行实时调整。

 

3.会员在每次购物获得的会员积分可以当时直接在店中查询,购物之后,会员也可以通过短信查询或是直接登录官网查询。

 

4.因为会员等级的不同所以同一件商家会员享受的折扣会不一样,所以赠送的会员积分也会不一样。

 

5.同样的价格的商家,但有可能受制于各种成本,所以或得得积分也有可能不一样。

 

6.会员购买商品后,会员积分是可以进行累加的,会员在购物消费时,可以选择积分兑换,也可以不选择。

 
 
 
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