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线下实体店,做会员营销到底有多重要

营销工具 2017-11-02

摘要:实体店为什么需要会员营销?这个问题我们有很多的答案,甚至每个人的答案都不尽相同。但我现在要告诉你的事,绝大多数门店做会员营销其实都是被逼的。企业如何在竞争中求生存,图发展,维护客户忠诚度,做好会员营销是关键。

 

会员营销

 

我们大多是被逼迫的

 

一、来自市场的逼迫

 

原来这条街上只有我一家门店,活的很滋润,潇潇洒洒,客户不愁,业务不愁,有时间还可以KK歌、泡泡茶。然而这几年这条街上同样的门店一下子开了10多家,每家都再抢生意,原来的业务被劫,原来的客户不断流失……生意一落千丈。要不是这些年积累下来的“老铁”在给撑场子,我的生意几乎快到头了。

 

而且直到现在还有“不仗义的同行兄弟”在挖我的墙脚,有些“老铁”也开始动摇了。怎么稳住这些“老铁”,怎样的减少客户流失,怎样的面对来自市场的压力……做会员管理和营销迫在眉睫。

 

市场萧条

 

二、来自竞争对手的逼迫

 

既然选择了开店做买卖,就不得不面对,各式的同行。大家都开始数据营销了,你还在手工记账,明显的跟不上趟了呀。会员营销慢慢逐渐成为了市场的共识,同行竞争对手都在搞,尽管我们不知道做这些会不会给我们带来明显的效益。

 

但不做肯定是落伍的,在这个时代落伍意味着什么大家都很清楚。不求有功但求无过,大家都在这么玩,我们也要上,这是相当一部分门店做会员营销的初衷。

 

三、来自客户的逼迫

 

在卖方市场,客户是大爷,很多门店很早就意识到了客户资料的重要性,也在不断的收集这些资料。但很多时候是我们知道这些资料重要,但对于这些资料我们不会利用,想到了利用的方法结果用不出来……积攒了一大堆客户资料却发愁怎么进行客户的开发。

 

我就有这样一个开门店的朋友,他有四家门店,每家门店都准备了一个专门的手机来加客户的电话和微信。现在每家店都有了上千的客户资料,但收集了这些客户资料之后根本没有任何的营销动作。守着金山却吃糠咽菜,致使我们不得不学习会员营销。

 

当然也有一些门店做会员营销是有规划,有计划的,但这比例相当的低,即便是有也大多数跨界过来的打劫者。

 

压力不同但我们面对的苦逼市场是一样的,这个市场现在需要我们对客户进行精细化的管理,这才是我们需要会员管理会员营销的共同理由。

 

实体店进行会员营销实数无奈,因为现在的实体店很难像10年前那么滋润的活着了。房租高涨,利润率下滑,供给过剩,电商冲击……所有的一切都预示着以前粗放式的门店经营一去不复返了,别管你愿意还是不愿意精细化管理和营销的时代已经到来。会员管理和会员营销的趋势不可阻挡的到来了。

 
 
 
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