摘要：根据行业形势可见，国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化、个性化、服务化上。可以说，做好“顾客公关”就是做好市场。如何更理性、更详细地了解消费者的喜好和消费习惯？消费者有哪些需求？如何满足这些需求？企业的服务和产品如何体现差异化？如何根据细分市场做好差异化营销？如何低成本，高成效地宣传企业形象，树立自己的品牌？如何获得更多的忠诚顾客资源？

分析可见，阻碍服装销售企业发展的管理因素大致有以下几点：

一、不了解消费者的消费习惯、喜好及需求：

很多服装销售企业都习惯“闭门造车”，缺乏对市场的调查与分析，只是一味的“跟着感觉走”。不但不了解市场态势，不了解消费者的消费习惯，还不了解消费者有哪些需求。这是阻碍服装销售企业循序发展最重要的一点。不了解市场，又如何获得市场？

二、不能保证服务质量：

随着社会经济的发展，国民的收入在不断的攀升，人们的生活水平也在不断的提高。受西方文化与社会进步的影响，消费者的消费观渐渐被改变，人们越来越倾向于“花钱买优质服务”、“花钱买优质产品”。服务质量，如今已成为提高企业竞争力的必要条件，只有满足了消费者对服务的需求，才能更好的赢得消费者的信赖与喜爱，从而获得更大的市场、顾客资源和利益。

三、缺乏品牌意识：

品牌化的根本是使自己与竞争对手产生差异。品牌化对于服装销售企业来说，有助于促进服饰产品的销售，树立企业形象；有助于获得消费者的信赖；有助于扩大产品组合；有助于企业的可持续发展。

一直以来，部分服装销售企业知名度并不高，且缺乏品牌意识，严重地忽视了品牌效应的作用。因此，要持续发展，走品牌化、高服务质量的运营道路是必然也是唯一出路。

四、缺乏系统、专业的会员管理与营销体系：

会员制是帮助企业击败竞争对手的有力武器。服装销售企业要生存、发展，业绩要增长，市场要做大，这些都离不开企业的忠诚顾客资源。

服装销售企业可以通过会员管理与营销体系，积累大量的忠诚顾客资源。这不仅可以使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有效提高营业额。

五、宣传手法传统、落后：

目前有很大一部分服装销售企业缺乏宣传意识。有些企业仍然采用传统的方式对产品、优惠活动及企业信息进行宣传，其中又以张贴海报等方式最为常见。这种方式不仅信息传播范围小，传播速度慢，还存在影响力弱，效果不理想等缺点。

 
 
 
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